Обучение

Консультация
Консультируем с 8:30 до 19:00Выходной: суббота и воскресенье


Сообщение об ошибке

Обучение

Сообщение об ошибке

Чем занимается технический писатель в IT-компании

2 июня 2020

Этот специалист «переводит» непонятный язык программистов, разбирается в специфических темах, изучает технические нюансы продукта, над которым работает команда, и детально все разъясняет пользователям. То есть он говорит просто о сложных вещах. Если вкратце, то такова суть работы технических писателей. Подробнее об их обязанностях, роли на проектах и старте карьеры в данной сфере в интервью с тренером курса по technical writing, опытным техническим писателем, бизнес-аналитиком в Exadel Натальей Степурко.


– Наталья, расскажите, что входит в круг обязанностей технического писателя в IT-компании? 

– Если мы начнем с расшифровки значения «технический писатель», то сразу частично определим круг его обязанностей. Это специалист, отвечающий за создание и обновление технической документации. Я бы назвала технического писателя посредником между продуктом и конечным пользователем. Главная обязанность данного специалиста – объяснить сложный продукт простым понятным языком так, чтобы пользователь мог решить проблему или добиться своей цели. В отдельных случаях, технический писатель может работать в коллаборации с бизнес-аналитиком и создавать документацию для команды разработки. Но подчеркну, что такой вариант взаимодействия встречается не так часто.

Хотелось бы еще пояснить, что технический писатель не есть копирайтер. Это схожие позиции, но они имеют ряд существенных отличий. Технический писатель пишет техническую документацию с нуля, а не переписывает маркетинговые тексты для блогов с целью, например, продвижения сайта.

– Какое место занимают технические писатели на проекте? Всегда ли есть необходимость «в подключении» данных специалистов? 

– Технический писатель появляется на проекте, в котором продукт характеризуется сложной логикой. Например, всем известное приложение для знакомств Tinder не нуждается в документации по некоторым причинам: оно user-friendly, имеет ряд подсказок на экране, очень понятно в использовании. В то же самое время, такой продукт как Google docs имеет документацию, так как есть ряд настроек, которые не лежат на поверхности и пользователю-новичку сложно понять, как всё работает. 

Технический писатель – полноправный участник команды разработки. Если в компании есть команда технических писателей, то уже с самого начала проекта специалист будет работать над продуктом. Его деятельность будет заключаться в анализе конечного пользователя и его задач. Как следствие, технический писатель должен спланировать, какие типы и виды документов нужны для продукта. Дополнительно он может помогать команде разработки правильно называть кнопки на интерфейсе, формулировать подсказки при наведении. Чаще всего для выполнения своих обязанностей техписатель взаимодействует с тестировщиками, бизнес-аналитиками и, возможно, с владельцем продукта. 


– Подготовкой технической документации в IT занимаются не только технические писатели. В чем заключаются ключевые отличия их работы, скажем, от обязанностей бизнес-аналитика? 

 – Бизнес-аналитик составляет документацию для команды разработки, которая на основе документов делает продукт. Технический писатель создает документацию для конечного пользователя – того человека, который продуктом будет пользоваться. Грубо говоря, описывает уже готовый продукт. При этом бизнес-аналитик может повлиять на логику продукта, а технический писатель нет.

– Какие требования предъявляются к техническому писателю на старте карьеры? Что он должен знать и какими инструментами владеть?

– Основа для работы техническим писателем – это навыки письма. Умение писать на английском, чувствовать язык, при этом знать правила и алгоритмы написания именно технической документации. 

Что касается инструментов, то на старте было бы желательно знать и уметь пользоваться такими продуктами как MadCap Flare and Robohelp, но на самом деле не обязательно, потому что многие компании не могу позволить себе купить лицензию, которая стоит тысячу долларов. Потому в таких компаниях все довольно просто в плане инструментов: нужно знать Google Docs, Confluence, Jira.


– Чего ждать потенциальным слушателям от курса по техническому писательству? 

– В основе курса лежит современный подход к написанию документации. Выучив его один раз, можно будет создавать такие документы как User Guide, Installation Guide, Manuals, Training Manuals, Online Help. 

Каждое занятие (кроме вводного) состоит из теоретической части – лекции, и практической – workshop. Чтобы отточить навыки, слушатели будут получать домашние задания. Во время курса мы учимся писать именно на английском языке, поэтому на старте требуется знать его минимум на уровне Intermediate. Итого будет 15 воркшопов, 15 домашних заданий и финальный командный проект, на подготовку которого отводится две недели. Уверена, что такая формула способствует прокачке навыков лучше всего. Поэтому если есть интерес к профессии технического писателя, смело записывайтесь на курс «Technical writing».

– Будет ли прохождения программы обучения в IT-Academy достаточно для получения работы в IT?

– Мой ответ да, достаточно. Поясню почему: если слушатель уже знает английский язык на продвинутом уровне, к чему прибавляются теоретические и практические знания для написания техдокументации, плюс он является любознательным и коммуникабельным, умеет работать как в команде, так и в одиночку, то есть все шансы трудоустроиться по новой специальности. 

Более того, в ходе обучения студенты выполняют домашнюю работу и финальный проект, которые пригодятся для портфолио. Еще раз акцентирую внимание: все задания на курсе на английском, что тоже можно назвать отличной практикой, ведь в IT-компаниях в большинстве случаев нужно будет работать именно с этим языком. Прежде чем пригласить на собеседование, зачастую изучается портфолио кандидата. И оно у вас после курса будет. Если работодателю нравится портфолио, то успешность трудоустройства зависит от умения показать себя на интервью. Сомневаетесь в способностях самопрезентации? Тогда после курса по technical writing можно пройти бесплатные тренинги по soft skills, которые доступны выпускникам IT-Academy 2020 года. Такая подготовка в совокупности повышает шансы на получение работы в IT. 


Полная, частичная перепечатка или любое иное использование материалов с сайта IT-Academy разрешается только с указанием активной гиперссылки, ведущей на первоисточник (точный адрес страницы на www.it-academy.by).